Cause

分配给SLA的账户可能在活动目录（Active Directory）中被锁定，从而导无法使用旧的密码进行访问。

备份或者还原会因为密码错误而导致失败。

Solution

由于各种原因，存储在 SLA 中的凭据可能与实际AD或系统凭据不同步。 这可能产生的问题包括：

分配给SLA的账户可能在AD中被锁定，从而导无法使用旧的密码进行访问

备份或者还原会因为密码错误而导致失败

对于 Backup Exec 2012 及更高版本，管理用户界面是可以使用的，位置在Configuration and Settings -> Logon Accounts -> Manage logon Accounts.

要更改存储在Backup Exec SLA中的凭据，必须知道存储的密码。 如果Backup Exec的SLA的密码未知，则无法对此帐户进行任何更改。 必须使用下面概述的过程删除并重新创建 SLA 。

SLA将显示在“登录帐户”窗口中。 如果缺少SLA，请单击窗口右侧标记为“System Account”的按钮，因为需要此帐户才能与Backup Exec服务通信。

注意： Windows 系统 帐户和BE的 SLA 是不相关的账户。Windows 系统帐户 是一个特殊的用户帐户，它没有用户指定的凭据。 Backup Exe的SLA是用户在安装过程中指定的登录帐户，是备BE实现功能所必需的。 标记为 “System Account” 的按钮不是指 Windows 帐户，而是BE SLA的缩写。

如果忘记SLA的密码，请使用以下步骤来解决此问题：

1. 使用SLA对应的所有者帐户登录到BE服务器。

2. 在登录帐户管理窗口中，创建一个新帐户。

3. 记下SLA是否为“默认帐户”，在“默认”列中用“是”表示。

4. 删除 SLA。当此帐户标记为“默认帐户”时，无法删除该帐户。 在这些步骤中，选择在上述步骤 2 中创建的新帐户作为“默认帐户”。

5. 如果出现提示，请选择将备份作业重新分配给在步骤 2 中创建的帐户。

6. 单击右侧的System Account 按钮。

7. 使用DOMAIN\USERNAME格式分配正确的SLA凭据。

8. 请选中“这是我的默认登录帐户” 复选框，然后单击 “确定”。

9. 删除在步骤 2 中创建的用户帐户，并在出现提示时将备份作业重新分配给 SLA 。

通常，Backup Exec服务账号（BESA）与 SLA使用相同的凭据，所以如果SLA修改，则BESA也需要修改。 使用以下修改步骤：

1. 在 Backup Exec 中，Configuration and Services -> Backup Exec Services -> Edit Credentials.

2. 选择 Change service account credentials。

3. 输入更新的用户凭据。

4. 重新启动BE服务。