問題

V-287-40960-39685 重複排除用ディスクストレージを作成できません

エラーメッセージ

重複排除用ディスクストレージを作成できません。

重複排除用ディスクストレージの作成中にエラーが発生しました。

もしくは 重複排除ストレージフォルダ内に pdde-Config.log が存在する場合は次のエラーを報告します。

Fri 07/22/2022  2:06:01.17 Setting ocsd service to start on demand... 
[SC] OpenService FAILED 1060:

指定されたサービスはインストールされたサービスとして存在しません。

Fri 07/22/2022  2:06:01.21 ERR: Service Controller call 'sc config ocsd start= demand' failed: 1060 
Fri 07/22/2022  2:06:01.22 An error has occured while attempting to configure.  Aborting... 
Fri 07/22/2022  2:06:01.22 Stopping services... 
Fri 07/22/2022  2:06:01.22 Stopping spoold service... 
Warning: 2: __openReader: could not open file R:\BackupExecDeduplicationStorageFolder\etc\puredisk\contentrouter.cfg
Stopping service spoold: done
Fri 07/22/2022  2:06:01.30 Stopping spad service... 
Stopping service spad: done
Fri 07/22/2022  2:06:01.38 Stopping ocsd service... 
{"level":"debug","Key:":"SOFTWARE\\VERITAS\\NetBackup\\CurrentVersion","error":"The system cannot find the file specified.","time":"2022-07-22T02:06:01-04:00","message":"not found"}
Command : [stop]
Service Name : [ocsd]

Failed to stop ocsd. 
Error: [指定されたサービスはインストールされたサービスとして存在しません。]

原因

Backup Exec Open Cloud Storage Daemon サービスが Backup Exec サーバーに存在しないことにより発生します。

解決策

Backup Exec 21.3 では、「Backup Exec Cloud Storage Daemon」という新しいサービスが導入されました。このサービスは、データをクラウド重複排除ストレージフォルダに送信する役割を担っています。

このサービスが services.msc に見つからない場合は、Backup Exec の修復インストールを実行します。

修復インストール後に services.msc に 「Backup Exec Cloud Storage Daemon」サービスが表示された後、重複排除ストレージを構成します。この作業により、重複排除用ディスクストレージの構成が可能になります。

ただし、修復インストールでも「Backup Exec Cloud Storage Daemon」サービスが存在しない場合は、Backup Exec 22.2 以降にアップグレードします。アップグレード後、重複排除用ディスクストレージを構成できます。または、Backup Exec 21.4 を一度アンインストールし、重複排除機能を有効にして Backup Exec 21.4 を再インストールします。再インストール後、重複排除用ディスクストレージを構成します。