DLO 管理控制台无法加载,报错:“Communications with the DLO services are down. Check to see if DLO services are running on server”

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Description

Error Message

“Communications with the DLO services are down. Check to see if DLO services are running on server”

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V-138-52224-270
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Cause

 

Resolution

1. 使用 DLO 服务帐户登录 DLO 服务器。

2. 确认 DLO 的 SQL 服务和 DLO Administration Service 服务正在运行。

image.png

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3. 在服务中更新 DLO Administration Service 服务的登录帐户的密码

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4. 确认以下注册表项是否包含正确的服务器名称和数据库实例名称。

image.png

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5. 确保“DLOAgent”文件夹已共享。

image.png

6. 确认 DLO 服务帐户的 SQL 权限。

确认 DLO 服务帐户是否具有“系统管理员”权限。

image.png

确认是否已经将DLO_Administrator角色分配给 DLO 服务帐户。

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7. 备份 DLO 和重复数据删除数据库并运行以下脚本:

DLO数据库 路径: C:\Program Files\Veritas\Veritas DLO\Data

重复数据数据库路径: C:\Program Files\Veritas\Veritas DLO\Dedupe\Database

-----------------------------------------

DLO Installpath>osql -E -S %COMPUTERNAME%\DLO -d DLO -i DLODBUpgrade20.sql

DLO Installpath>osql -E -S %COMPUTERNAME%\DLO -d DLO -i DLODBUpgrade30.sql

DLO Installpath>osql -E -S %COMPUTERNAME%\DLO -d DLO -i DLODBUpgrade.sql

DLO Installpath>osql -E -S %COMPUTERNAME%\DLO -d DLO -i DLODBInstallXSP.sql

-----------------------------------------

Where,

%COMPUTERNAME% = DLO 的 SQL 实例的服务器的名称。

DLO = DLO 数据库的实例的名称。

例:

image.png

8. 从防病毒软件中排除以下KB提到的 DLO 的 exe 文件和路径:

100047617

Issue/Introduction

无法启动 DLO 管理控制台。