問題

Backup Exec 管理者が SLF ファイルを使用してライセンスを適用する際に問題が発生した場合、その問題が Backup Exec の製品の問題なのか、無効なライセンスファイルなのか、提供されたファイルは有効だが期待するライセンスや必須ライセンスが含まれていないのか、判断が難しいことがあります。問題によって、それぞれ異なる部署が対応することになっています。

例えば、Backup Exec の製品に関する問題は通常テクニカルサポートが、無効なライセンスファイルは通常カスタマーケア (ライセンスチーム) が、間違ったライセンスを含む有効なライセンスファイルはリセラーまたはカスタマーケアが担当します。このため、Backup Exec SLF ファイルの内容を確認することが重要になります。この記事では、SLF ファイル内の主要な項目について説明します。
 

重要:

この文書に記載されている情報は、Backup Exec ライセンスファイルのみに適用され、他のベリタス製品のライセンスには適用されません。
SLF ファイルを誤って編集しないように元のファイルを一時的な場所にコピーしてから、その場所から開いてください。  オリジナルの SLF ファイルの内容を編集 (変更および保存) しようとすると、ライセンスが破損してバックアップに失敗する可能性があるため編集しないでください。
この記事では、いくつかの一般的なライセンスファイルの内容に対する例を記載しています。記載されている例の中で ... の印が表示されている場合は、ライセンスファイルの基本情報を理解する上で重要ではない行を指しており、簡略化のために割愛・省略していることを意味します。

Backup Exec SLF ファイルの内容を確認する方法

Backup Exec SLF ファイルはテキストベースであり、XML タグでフォーマットされています。そのため、適切なテキストエディター（Windows メモ帳など）で開いて確認することができます。ファイルを開くと、次のような形式のタグに挟まれたエントリで構成されていることがわかります。
Entry

ライセンスファイルの全体的な内容は、最初のヘッダーセクション、1つ以上のライセンスキーセクション、そしていくつかの終了タグで構成されています。ライセンスキーセクションは、ライセンスファイル内の特定の製品、メンテナンス、またはサービスコンポーネントのためのものです。メンテナンスセクションは Backup Exec 16 以前のライセンスファイルで使用され、Backup Exec (20) ではサービスセクションが使用されます。

ヘッダーセクション

ファイルの先頭から始まり、 で始まる最初の項目で終わります。このセクション内で理解に役立つタグは以下の通りです。

このタグは、Veritas レガシーシリアル番号 (「M」で始まる) または新しい Veritas 資格 ID (「A」で始まる) のいずれかです。 シリアル番号の両方の形式は、Backup Exec 内の [ライセンスの追加] 画面の同じ列に表示されます。 [ライセンスの追加] 画面で、「A」で始まるシリアル番号が製品およびメンテナンス ライセンス キーをカバーするために 2 回表示される場合があります。「M」で始まる番号はリスト内で一意である必要があります。 シリアル番号の両方の形式について、My Veritas Web ポータルを使用して、[ライセンス] --> [資格] セクションのドロップダウンを使用して資格データを確認し、資格 ID またはレガシー シリアル番号のいずれかを選択して検索を実行できます。 検索で資格が見つからない場合は、カスタマー ケアに連絡して、ライセンスの有効性を調査し、どのライセンス ポータル アカウントが資格に関連付けられているかを確認する必要があります。

このタグは、正確な製品名称を含んでおり、通常、正しい製品と正しいバージョンであるかを確認するのに十分な詳細情報を含んでいます。このタグの正確なテキストは、関連する製品によって異なりますが、アプライアンス ライセンスは、コンテンツの一部として Appliance という単語を含む必要があります。エディション、エージェント、オプションはすべて Backup Exec の「製品」としてカウントされ、次のような適切な名前で記載されることに留意してください。

 "Veritas Backup Exec 16 Server License"
 "Backup Exec 15 Appliance Essential Protection Edition License"
 "Veritas Backup Exec 16 Capacity Edition License"
 "Veritas Backup Exec 16 Agent for Applications and Databases License"
 "Veritas Backup Exec 16 NDMP Option License"
 "BACKUP EXEC SILVER WIN 1 TB ONPREMISE STANDARD SUBSCRIPTION + ESSENTIAL MAINTENANCE"

このタグは、ライセンスファイルが作成された日付（YYYY-MM-DD 形式）であり、未来の日付であってはなりません。

ライセンスファイルのヘッダーセクションの例：

...
A123456789
Backup Exec 16 Server License
2015-12-11
...

ライセンスキーのセクション：

各ライセンスキーセクションは、 タグで始まり、 タグで終わります。これらのタグの中には、ライセンスキーに固有のさまざまな詳細情報をカバーするタグが含まれています。

Veritas の 「M」 シリアル番号で発行された Backup Exec ライセンスには、 セクションが1つだけ含まれます。2015 年 10 月 3 日以降に発行された、ベリタスエンタイトル （「A」 で始まるシリアル番号） を使用した新しい Backup Exec ライセンスには、通常、少なくとも 1 つの製品コンポーネントと 1 つの保守コンポーネントをカバーし、少なくとも 2 つのセクションが含まれます。そのため、ライセンスファイルの内容を確認する際には、複数の ステートメントを確認し、各キーセクションを個別に確認してください。  注意: Quickstart Edition と Not for Resale (NFR) ライセンスには、メンテナンスは含まれません。

ライセンスキーセクション内で、プロダクトライセンスキーの確認に役立つタグは、次のとおりです。

このタグには、「SERVER」、「RAWS」、「CAP」、「BackupExec_License:SIL」 などの頭文字が含まれています。ここで、頭字語は特定の Backup Exec 「製品」 を表します。
このタグは製品のバージョンを表す数値で、Backup Exec (20) は 20.0、Backup Exec 16 は 16.0、Backup Exec 15 は 14.2、Backup Exec 2014 は 14.1、Backup Exec 2012 は 14.0 を表します。
Backup Exec 16 以前ではこのセクションにこのタグはありません。ライセンスの開始日(YYYY-MM-DD 形式)を示し、サービスセクションの日付と一致させる必要があります。Backup Exec の古いバージョンでは、日付が未来の場合、有効なライセンスキーではありません (再発行のためにカスタマーケアに連絡する必要があります)。
Backup Exec 16 以前のバージョンではこのセクションにこのタグはありません。ライセンスの終了日(YYYY-MM-DD 形式)を示し、サービスセクションの日付と一致させる必要があります。有効なサブスクリプションの場合は、未来の日付である必要があります。
このタグは、例えば Backup Exec (20) Gold, Silver and Bronze Edition ライセンスの GB 数 (1024 = 1TB の場合)、旧バージョンに対する Capacity ライセンスの TB 数 (1 = 1TB の場合)、 V-Ray ホストライセンス数または Library Expansion Option ライセンス数など、特定の数が必要な製品に適用されます。
Backup Exec (20) エディションの場合、このタグは "PER-GIGABYTE" と表示され、Backup Exec 16 以前の Capacity エディションの場合は "PER-TERABYTE" と、アラカルト・ライセンスの場合は "PER-SERVER" と表示されます。
Backup Exec (20) エディションの場合、このタグには "SUBSCRIPTION" という単語が含まれ、その他の Backup Exec ライセンスキーでは、このタグには 'PERPETUAL' という単語が含まれます。このタグは、ベリタス 'M' シリアル番号に対して発行されたライセンスファイルには含まれません。
Backup Exec 16 以前のバージョンにこのタグはありません。Backup Exec (20) エディションで使用されるライセンスファイルにのみ存在し、"GOLD", "SILVER", "BRONZE" のいずれかが含まれます。

Backup Exec 16 Capacity Edition の 10TB 用の製品ライセンスキーの例：

CAP
16.0
10 
...
PER-TERABYTE
PERPETUAL

ライセンスキーセクション内で、メンテナンスライセンスキーの確認に役立つタグは、次のとおりです。

ライセンスファイルのメンテナンス部分に関連付けられる場合、「BE_Support」というテキストが含まれます。この名前はメンテナンスが適用されている「製品」と一致しないため、ヘッダーの キーを使用して製品を確認できます (または、 タグのエントリで、このメンテナンスセクションに関連付けられた製品セクションを探すこともできます)。
このタグは製品バージョンを表す数値です。Backup Exec 16 は 16.0、Backup Exec 15 は 14.2、Backup Exec 2014 は 14.1、Backup Exec 2012 は 14.0 です。
このタグは、保守契約の開始日 (YYYY-MM-DD 形式) を示し、製品ライセンス キーを扱うセクションには表示されません。古いバージョンの Backup Exec では、ここでの日付が未来の日付を持っているとライセンス キーが無効になるため、日付は過去の日付である必要があります (再発行するにはカスタマー ケアに連絡する必要があります)。
このタグは、保守契約が終了する日付 (YYYY-MM-DD 形式) を示し、製品ライセンス キーを扱うセクションには表示されません。コア製品 (サーバーまたはサーバー エディション) に対して、このタグの日付が Backup Exec コンソール内のカウントダウンを決定しています。有効なメンテナンスであるためには、将来の日付である必要があります。
メンテナンス ライセンス キーの場合、これは常に 1 です。
Backup Exec メンテナンス ライセンス キーの場合、このタグには「MAINTENANCE」という単語が含まれている必要があります。

Backup Exec 16 用のメンテナンスライセンスキーの例:

BE_Support
16.0
2015-06-30
2016-08-28
1
...
MAINTENANCE

 

ライセンスキーセクション内で、サービスをの確認に役立つタグは、次のとおりです。

エディションのサービスレベルを確認します。たとえば、Backup Exec (20) Silver Edition は "BackupExec_Service:SIL" となります。
このタグは、製品のバージョンを表す数値で、Backup Exec (20) は 20.0 です。
このタグはサービスの開始日(YYYY-MM-DD 形式)を示し、製品ライセンスに関するセクションの日付と一致する必要があります。Backup Exec の古いバージョンでは、日付が未来の場合、ライセンスキーが受無効になります (カスタマーケアに連絡して再発行する必要があります) ので、日付は過去のものである必要があります。
このタグは、サービスの終了日(YYYY-MM-DD 形式)を示します。有効なサブスクリプションの場合は、将来の日付である必要があります。
Backup Exec (20) の場合、これは "BE200" と表示されます。
Backup Exec (20) Subscription Editions の場合、"SUBSCRIPTION" と表示されます。

Backup Exec (20) Silver (subscription) Edition 用のサービスライセンスキーの例：

BackupExec_Service:SIL
20.0
2017-12-07
2018-12-06
BE200
F91
SUBSCRIPTION

クロージングタグ：

終了タグは、次のように2つの項目だけであり、ファイルの最終行を構成しています。


 

コメント：

• カスタマーケア(ライセンス)またはテクニカルサポートへのお問い合わせは、https://supportbackupexec.cloud.com/support-home に記載されている詳細情報をご利用ください。 
• この記事では、Backup Exec の <製品名>、<名前>、<バージョン> の内容をすべて列挙しているわけではありません。正確なリストは Backup Exec バージョンが異なると変更される可能性があります。
• 特定の Backup Exec サーバーに対して発行された、または既存のサーバーのすべての SLF ファイルを確認する必要があります。
• この記事の情報は、 実際の SLF ファイルをインポートする代わりに、入力したシリアル番号に基づいて、インターネットを使用してライセンスを検証する自動 (製品内) ライセンス方式によって C:\ProgramData\veritas Shared\Licenses\Backup Exec\nn.n パスに書き込まれた SLF ファイルにも適用されます。
• SLF の内容を確認するときは、製品、バージョン、カウント、日付が正しくないかどうかを確認してください。
• Backup Exec 2012 は、新しいスタイルの複合ライセンス (シリアル番号が A で始まるもの) のメンテナンス日を表示しません。本バージョンは、この新しいスタイルのライセンスが利用可能になった時点で既に製造終了しており、この問題に対処する予定はありません。(該当するお客様はアップグレードが必要です。）
• SLF ファイルの内容が全体的に間違っているように見えるが、SLF ファイル内の内容が Backup Exec 内で確認できるものと一致している場合、ベリタスカスタマーケアチームへ連絡する前に、リセラーに連絡して購入したものを確認してください。テクニカルサポートでは、この種の問題を直接サポートすることはできません。
• SLF ファイルの全体的な内容は正しいのに Backup Exec のインストーラがライセンスを受け付けない場合、ライセンス自体が無効か破損しているため、カスタマーケアにより、ライセンスの交換を行う必要があります (ただし、必要に応じて Backup Exec テクニカルサポートは SLF ファイルの内部テストを行い、問題を確認するためのサポートを提供する場合があります)。
• SLF ファイルの全体的な内容が正しく、インストーラがインポートを受け付けたとしても、Backup Exec 内でライセンスが確認できない、または確認できても期待どおりに動作していないようであれば、Backup Exec テクニカルサポートに連絡し、問題の調査を行う必要があります。
• この問題を担当するサポートエンジニアまたはカスタマーケアチームメンバーに、SLF ファイルやライセンス購入情報 (PDF 文書) を提供できるよう準備しておいてください。

Backup Exec 管理者が SLF ファイルを使用してライセンスを適用する際に問題が発生した場合、その問題が Backup Exec の製品の問題なのか、無効なライセンスファイルなのか、提供されたファイルは有効だが期待するライセンスや必須ライセンスが含まれていないのか、判断が難しいことがあります。問題によって、それぞれ異なる部署が対応することになっています。 例えば、Backup Exec の製品に関する問題は通常テクニカルサポートが、無効なライセンスファイルは通常カスタマーケア (ライセンスチーム) が、間違ったライセンスを含む有効なライセンスファイルはリセラーまたはカスタマーケアが担当します。このため、Backup Exec SLF ファイルの内容を確認することが重要になります。この記事では、SLF ファイル内の主要な項目について説明します。