問題

WMI 名前空間にが破損しているか、WMI サービスが無効になっている場合に、Backup exec のインストールはエラーで失敗します。

エラーメッセージ

<マシン名> 上の Windows Management Instrumentation (WMI) への接続中にエラーが発生しました。処理を続行する前に、マシン上の WMI が破損していないことを確認してください。

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. Windows Management Instrumentation サービスが無効になっていないか確認します。
   このサービスが無効になっている場合は、サービスを有効にして開始します。
2. Microsoft wbemtest.exe アプリケーションを起動します。
3. ローカルマシンの root\cimv2 フォルダ、およびリモートマシンの \\machine\root\cimv2 フォルダに接続します。
   wbemtest アプリケーションで 「アクセスが拒否されました」 または 「RPCサーバを利用できません」 エラーが表示された場合、以下の原因が考えられます。
   　◦ ネットワーク設定
   　◦ ファイアウォール設定
   　◦ WMI 名前空間が破損している