問題

操作が実行されていない場合でも Backup Exec 22 コンソールがクラッシュする

エラーメッセージ

イベントログに以下のようなログが出力される場合があります。

Program name: BackupExec.exe Faulting module: KERNELBASE.dll Fault offset: 0x201fc Fault code: 0xe0434352 Dump origin: MANAGED_CODE Telemetry ID: 7184cd10-6c9e-4939-9c78-ce754319472c Telemetry Status: ON Patches: (0)

原因

バックアップサイズウィジェットの問題です。

解決策

Backup Exec 管理コンソールの [ホーム] タブで [バックアップサイズ] のチェックを外します。

ベリタステクノロジーズは、上記の問題がこの文書に記載されている製品の現在のバージョンで発生することを認識しています。ベリタステクノロジーズでは、確かな品質の製品を提供し、お客様にご満足いただけるように取り組みを進めています。

この問題は 現在ベリタステクノロジーズで調査中です。調査の結果が出る前に、ソフトウェアの現在または今後のリビジョン向けの修正プログラムや Hotfix によりこの問題が解決される可能性があります。ただし、現時点ではこの問題の修正版を含むリリースを提供することは予定されていません。この問題がお客様 の業務や本製品の継続的なご利用に直接影響が及ぶと考えられる場合は、ベリタステクノロジーズの販売代理店または販売担当にご連絡のうえご相談ください。ベリタステクノロジーズの販売担当に連絡する方法については、https://www.veritas.com/ja/jp/ を参照してください。

この文書は問題の進捗状況に応じて更新されるため、定期的に参照するようにしてください。