問題

Internet Explorer ( IE ) 11 を無効にすると、Windows 2019 環境で Backup Exec のヘルプが開かなくなります。

エラーメッセージ

指定されたファイルが見つかりません (The system cannot find the file specified)

原因

以下のマイクロソフトの発表により、IE 11 デスクトップアプリケーションは、2022 年 6 月 15 日から特定オペレーティングシステムでのサポートを終了しています。上のエラーは IE 11 が無効になった Backup Exec 環境で発生する場合があります。

https://docs.microsoft.com/en-us/lifecycle/faq/internet-explorer-microsoft-edge  

解決策

回避策 - Google Chrome をデフォルトブラウザに設定します。

この問題は 現在ベリタステクノロジーズで調査中です。調査の結果が出る前に、ソフトウェアの現在または今後のリビジョン向けの修正プログラムや Hotfix によりこの問題が解決される可能性があります。ただし、現時点ではこの問題の修正版を含むリリースを提供することは予定されていません。この問題がお客様 の業務や本製品の継続的なご利用に直接影響が及ぶと考えられる場合は、ベリタステクノロジーズの販売代理店または販売担当にご連絡のうえご相談ください。ベリタステクノロジーズの販売担当に連絡する方法については、https://www.veritas.com/ja/jp/ を参照してください。

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