問題

IE11 を無効にした後、インストールウィザードに表示されるサポートリンクが機能しない

エラーメッセージ

図1.

原因

Microsoft の次の公開情報によれば、Internet Explorer (IE) 11 デスクトップアプリケーションは、2022年6月15日以降、特定のオペレーティングシステムのサポートが終了します。Backup Exec サーバーで IE11 が無効になっている場合、図1の問題が発生する可能性があります。

https://docs.microsoft.com/ja-jp/lifecycle/faq/internet-explorer-microsoft-edge

解決

回避策は Veritas サポートサイトから以下のサポートリンクにアクセスします。

https://www.veritas.com/content/support/ja_JP/search-results?q=*&fq=((document_type%3A%22document%22)%20AND%20(product_name%3A%22Backup%20Exec%22)%20AND%20(locale%3A%22ja_JP%22))&requestedRecords=20

この問題は、現在 Veritas Technologies LLC によって調査中です。 調査の結果が出たら、ソフトウェアの現行または今後のバージョンで、パッチまたは修正プログラムによって問題が解決される可能性があります。ただし、具体的にどのリリースで問題に対処するかについては未定です。この問題がご自身や製品の継続使用に直接的な業務影響を及ぼすと思われる場合は、ベリタスの営業担当者または営業部門にご連絡ください。ベリタスの営業担当者または営業部門への連絡方法については、 https://www.veritas.com/ja/jp/ をご覧ください。