问题

收集用于对Backup Exec 重复数据删除模块进行故障排除的日志-详细

解决方法

在对Backup Exec 重复数据删除模块问题进行故障排除时，您的Veritas技术支持人员可能会请求其他日志以诊断问题。本文档概述了设置Backup Exec以收集这些日志的过程。

这是本文档的详细版本。有关不带屏幕截图的更简洁版本的文档，参见：https://www.veritas.com/docs/000008166

有几种不同的场景可能会需要收集日志。必须从不同位置收集日志，具体取决于重复数据删除选项的使用方式。请跳到最能代表您的环境的场景

场景

•重复数据删除文件夹创建

•重复数据删除文件夹的使用

•使用 GRT 进行重复数据删除

•使用直接访问的远程代理

重复数据删除文件夹创建或文件夹发现问题（脱机/未发现的重复数据删除文件夹）。

在Backup Exec用户界面中，转至工具>支持实用程序>运行调试监视器以进行主动调试。

在“调试监视器”屏幕中，选“作业引擎、RAWS/代理浏览器”、“备份执行服务器”、“设备和媒体”、“第三方调试输出”和“捕获到文件”复选框。

从调试监视器的工具/设置菜单中，检查设备和媒体部分中的“启用详细日志记录”设置。

编辑 Backup Exec 服务器程序目录中的 pd.conf 文件（默认为 C:\Program Files\Veritas\Backup Exec"）。将 # LOGLEVEL 行更改为 LOGLEVEL = 10

重要提示：故障排除完成后，将文件改回原来的方式，以防止此日志填满磁盘。

创建重复数据删除文件夹。

如果创建重复数据删除文件夹的问题立即出现，请跳过下一步。

重新启动服务以完成重复数据删除文件夹的创建。

跳至需要发送给 Veritas 技术支持代表以进行分析的文件部分，以获取解决此问题所需的文件列表。

重复数据删除文件夹的使用

执行上述重复数据删除文件夹创建问题中的诊断配置步骤（对 pd.conf 文件的更改除外），直到它提示您创建重复数据删除文件夹。 然后...

使用工具/Backup Exec 服务对话框从 Backup Exec 用户界面停止 Backup Exec 服务。

使用工具/Backup Exec 服务对话框从 Backup Exec 用户界面启动 Backup Exec 服务。

执行正在分析的操作。 这些设置会创建很大的日志文件。 对于备份操作，尽量备份可以重现问题的较小的备份集。

跳至需要发送给 Veritas 技术支持代表以进行分析的文件部分，以获取解决此问题所需的文件列表。

GRT 备份故障排除（在 GRT 备份失败但非 GRT 备份正常工作的情况下）

从 Backup Exec 用户界面，转至工具/支持实用程序/运行调试监视器，以进行活动调试菜单选项。 选择作业引擎、RAWS、代理浏览器... Backup Exec 服务器... 设备和媒体... 并捕获到文件。 转到工具-> 设置-> 设备和媒体。 关闭详细日志记录。

警告：Windows 注册表编辑器使用不当可能会导致操作系统无法正常运行。 更改 Windows 注册表时应格外小心。 注册表修改只能由具有使用注册表编辑器应用程序经验的人员进行。 建议在进行任何注册表更改之前对注册表和工作站进行完整备份。

使用 开始-运行-Regedit 打开注册表编辑器

浏览到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\PureDisk\PDVFS 键值。

右键单击 PDVFS 键并选择创建一个新的DWord值并将其命名为 DebugLevel。

右键单击新的 DebugLevel 值。 选择修改选项并将值设置为 3。

需要将 DebugLevel 值设置为 6 或 7 才能捕获 VMware Stream 处理程序语句。 这将生成一个非常大的调试日志，除非技术支持建议，否则使用级别 3即可。

重要提示：故障排除完成后，请删除此键以防止 PDVFS 日志文件填满磁盘。

在 Backup Exec 服务管理器中，通过选择“启动所有服务”按钮再次启动所有服务。

执行正在分析的操作。 这些设置会创建很大的日志文件。 对于备份操作，尽量备份可以重现问题的较小的备份集。

跳至需要发送给 Veritas 技术支持代表以进行分析的文件部分，以获取解决此问题所需的文件列表。

远程代理重复数据删除（RAD）问题：

在对 RAD 问题进行故障排除时，需要从媒体服务器和远程系统收集诊断文件。按照上述重复数据删除文件夹使用问题中所述的过程在介质服务器上收集文件。然后执行相同的步骤来配置远程服务器上的诊断文件。

由于远程服务器上没有用户界面，因此必须单独运行用于主动调试实用程序的调试监视器。在远程服务器上，浏览到 Backup Exec 服务器的程序目录（默认为 C:\Program Files\Veritas\Backup Exec\RAWS"）。双击 sgmon.exe 启动调试监视器以进行主动调试。

执行正在分析的操作。这些设置会创建非常大的日志文件。对于备份操作，尽量备份仍然会重现问题的尽可能小的备份集。

跳至需要发送给 Veritas 技术支持代表以进行分析的文件部分，以获取解决此问题所需的文件列表。

重要提示：请记住关闭所有额外的日志记录。保持启用状态会减慢系统速度并快速填满磁盘。

收集用于对Backup Exec 重复数据删除模块进行故障排除的日志-详细