問題

VMware VM をリストアした後に Vssvc がクラッシュします。

エラーメッセージ

ログの名前:         Application
ソース:           Application Error
日付:            2022/03/01 14:22:24
イベント ID:       1000
タスクのカテゴリ:      (100)
レベル:           エラー
キーワード:         クラシック
ユーザー:          N/A
コンピューター:       computer_name
説明:
障害が発生しているアプリケーション名: vssvc.exe、バージョン: 10.0.17763.1、タイム スタンプ: 0x8d654f30
障害が発生しているモジュール名: vssvc.exe、バージョン: 10.0.17763.1、タイム スタンプ: 0x8d654f30
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000000026dae
障害が発生しているプロセス ID: 0x1770
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d82d2c55496a50
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\system32\vssvc.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\system32\vssvc.exe
レポート ID: a32586f2-bab0-4059-b906-191ca054024d
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
 

問題発生時は vssadmin list shadows コマンドも失敗します。

C:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - ボリューム シャドウ コピー サービス管理コマンド ライン ツール
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.
エラー: 予期していない問題です: リモート プロシージャ コールに失敗しました。
 

原因

"Veritas VSS Provider" が VSS にインストールされています。このプロバイダーは、VM を復元した後に削除されている必要があります。

C:\>vssadmin list providers
vssadmin 1.1 - ボリューム シャドウ コピー サービス管理コマンド ライン ツール
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

プロバイダー名: 'Veritas VSS Provider'
   プロバイダーの種類: ソフトウェア
   プロバイダー Id: {5fdb6ef5-6ead-4610-995b-401c88626115}
   バージョン: 1.0

プロバイダー名: 'Microsoft File Share Shadow Copy provider'
   プロバイダーの種類: ファイル共有
   プロバイダー Id: {89300202-3cec-4981-9171-19f59559e0f2}
   バージョン: 1.0.0.1

プロバイダー名: 'Microsoft Software Shadow Copy provider 1.0'
   プロバイダーの種類: システム
   プロバイダー Id: {b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}
   バージョン: 1.0.0.7

注: この原因に関する情報は VSS プロバイダーに関する説明です。各 VMware VM には、同じ名前の "Veritas VSS Provider" サービスがインストールされています。

解決策

この問題は Backup Exec 22 で修正されました。

回避策:

1. 英語版のページに添付されている fixbevss.zip をダウンロードします。

2. zip ファイルを解凍し、2つのバッチファイルを取得します。

• post-thaw-script.bat
• pre-freeze-script.bat

3. 2つの bat ファイルを各 VM の2つの場所にコピーします。

• C:\Program Files\Veritas\Backup Exec\RAWS\VSS Provider (デフォルトのインストールパス)
• C:\Windows

4. VM のバックアップを取得します。