Backup Exec 软件进行版本升级以及授权激活或者软件修复安装等操作时，Windows系统会提示---系统找不到路径
Article ID: 100052427
Updated On:
Description
Error Message
Unable to load
C:\Windows\Installer\{AF92DD77-6C33-4677-B15F-1A212543F61B}\MerSa\ResDll_ZH.dll
Error: 系统找不到指定的路径。
Cause
当我们根据报错浏览到C:\Windows\Installer\目录，此路径下确认没有报错信息中的文件夹{AF92DD77-6C33-***}。该文件夹是BE安装在Windows操作系统中的配置记录，丢失原因未知。虽然此配置文件丢失但不会影响Backup Exec的正常运行，但是只要再涉及到修复安装，版本升级，产品激活等软件程序更新操作的时候就无法正常运行。
Resolution
找到一台安装过 Backup Exec Remote Agent for Windows 的客户端服务器，也定位到C:\Windows\Installer\
该路径下有也会有{AF92DD77-6C33-***}文件夹。
将该文件夹复制到Backup Exec服务器端的相同路径下，重启Backup Exec 服务后。后续程序更新，升级等操作就可以正常执行。
Issue/Introduction
当Backup Exec 软件进行版本升级以及授权激活或者软件修复安装等操作时，系统提示有动态链接库丢失，进而无法进行后续任何操作。
Was this article helpful?
Yes
No
Powered by
