問題

Hyper-V 仮想マシンのバックアップがハングアップし、バイトカウントなしで実行状態のままになります。

エラーメッセージ

Hyper-V ホストの Beremote デバッグログファイルに以下のログが記録されます。

BEREMOTE:     [fsys\shared]        - DiskUsedSectors::GetMftBitMap: retVal = 0x0
BEREMOTE:     [fsys\shared]        - DiskUsedSectors::ProcessBitMap: mftBufferSize=0, recordCount=896256
BEREMOTE:     [fsys\shared]        - ParseMft: entered
BEREMOTE:     [fsys\shared]        - getFileRecord: Failed to find MFT record (5) in cache, fetching from VMDK
BEREMOTE:     [fsys\shared]        - getFileRecord: Failed to find MFT record (492691) in cache, fetching from VMDK

原因

ファイルシステム内のメタデータインデックス解析の問題です。

解決策

この問題に対するサポート対象修正プログラムが利用可能になりました。この修正プログラムを入手するには、下のリンクを参照してください。

この問題は Backup Exec 21.4 で解決されました。

回避策

Remote Agent で仮想マシンのバックアップを実行します。