最终错误：0xe000ff18-与虚拟机资源发生通讯故障
Article ID: 100051964
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Description
问题
最终错误：0xe000ff18-与虚拟机资源发生通讯故障。
错误信息
最终错误：0xe000ff18-与虚拟机资源发生通讯故障。
如果尝试备份存在未删除快照的虚拟机，则媒体服务器上的远程代理（agent）服务会因以下时间而崩溃。
Event Source: Service Control Manager
Event Category: None
Event ID: 7034
Date: 2/5/2010
Time: 9:58:19 AM
User: N/A
Computer: Server-Name
Description:
The Backup Exec Remote Agent for Windows Systems service terminated unexpectedly. It has done this 3 time(s).
Event Source: Application Error
Event Category: (100)
Event ID: 1000
Date: 2/5/2010
Time: 9:07:31 AM
User: N/A
Computer: Server-Name
Description:
Faulting application beremote.exe, version 13.0.2896.0, faulting module ntdll.dll, version 5.2.3790.3959, fault address 0x0002a0d0.
Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 2/6/2010 2:16:15 PM
Event ID: 1000
Task Category: (100)
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: Server-Name
Description:
Faulting application beremote.exe, version 13.0.2896.0, time stamp 0x4b184ba1, faulting module vixDiskLib.dll, version 3.1.0.396, time stamp 0x4af097b5, exception code 0xc0000005, fault offset 0x00000000000040de, process id 0x125c, application start time 0x01caa7793bc69b2a
原因
如果Backup Exec之前尝试的备份任务完成后未能删除快照，则会出现此问题。
Backup Exec不删除快照的原因取决于多种因素，例如由于用户取消或网络中断而导致备份失败
解决方案
workaround：
使用VI客户端手动删除连接到Vcenter或者ESXI服务器的快照。
再次重试备份。
如何删除快照：
1.使用VI客户端手动删除连接到Vcenter或者ESXI服务器。
2.找到有问题的虚拟机。
3.右键单击虚拟机，并选择快照管理器。
4.删除Veritas Backup Exec创建的快照。
Issue/Introduction
