問題

Windows Server 2016/2019 で Hyper-V の役割を持つサーバーに Veritas System Recovery がインストールされている場合、 Windows Backup を実施すると、ブルースクリーンが発生し、サーバが再起動することが報告されています。

解決策

Veritas System Recovery がインストールされている環境では、Windows Backup を実行しないようにしてください。

ベリタステクノロジーズは、上記の問題がこの文書の下部に記載されている製品の現在のバージョンで発生することを認識しています。ベリタステクノロジーズでは、確かな品質の製品を提供し、お客様にご満足いただけるように取り組みを進めています。
この問題は現在ベリタステクノロジーズで調査中です。調査の結果が出る前に、ソフトウェアの現在または今後のリビジョン向けの修正プログラムや Hotfix によりこの問題が解決される可能性があります。ただし、現時点ではこの問題の修正版を含むリリースを提供することは予定されていません。この問題がお客様 の業務や本製品の継続的なご利用に直接影響が及ぶと考えられる場合は、ベリタステクノロジーズの販売代理店または販売担当にご連絡のうえご相談ください。ベリタステクノロジーズの販売担当に連絡する方法については、 https://www.veritas.com/ja/jp/ を参照してください。

この文書は問題の進捗状況に応じて更新されるため、定期的に参照するようにしてください。