問題

ESXi 6.5 または 6.7 上の Windows Server 2019 仮想マシンのバックアップ時、毎回、成功(例外処理あり) で完了します。

Windows Server 2019 仮想マシンに、VMware Tools のみがインストールされており、 Backup Exec Remote Agent for Windows がインストールされていない環境にて、VDDK (Backup Exec VMware Agent) 経由でバックアップした際、仮想マシンのスナップショットが正常に取得できないことにより発生します。

エラーメッセージ

ジョブログに以下のようなログが記録されます。

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[ジョブの完了状態]

ジョブの終了日時: YYYY年MM月DD日、HH:MM:SS
完了状態: 成功 (例外処理あり)

[例外]

バックアップ- ComputerName
V-79-57344-38374 - 仮想マシン (DC)ha-datacenter(DC)\vm\ComputerName の静止スナップショットを作成できませんでした。代わりに、クラッシュコンシステントのスナップショットが作成されました。仮想マシンの静止スナップショットを作成し、ファイルシステムおよびすべての VSS 対応アプリケーションのデータの一貫性を確立することが推奨されます。

原因

原因については、以下の情報を参照してください。

https://kb.vmware.com/s/article/60395

解決策

以下のいずれかが解決方法になります。

1. 本事象は Windows Server build 1809 および Windows Server 2019 OS Build 17763.1012 で解決されています。詳細は January 23, 2020—KB4534321 (OS Build 17763.1012) を参照してください。

2. Windows Server 2019 仮想マシンに、Backup Exec Remote Agent for Windows をインストールしてから、バックアップを実行します。この場合、本事象は発生いたしません。

対象製品

Backup Exec 20.x

ESXi 6.5 / 6.7