Problema

No se pudo conectar a la consola de Backup Exec después de la instalación de las actualizaciones de Microsoft Windows de noviembre de 2016 o diciembre de 2016


El servicio de administración de BackupExec no pudo iniciarse.  (Figura 1)

Figura 1

Mensaje de error

El servicio de administración de BackupExec no pudo iniciarse. Connection open and login was successful, but then an error occurred while enabling MARS for this connection. (provider: Shared Memory Provider, error: 15 - Function not supported)

Causa

Microsoft ha reconocido este problema en KB3214106
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3214106

Solución

PARA LAS ACTUALIZACIONES DE MICROSOFT WINDOWS DE DICIEMBRE DE 2016


Windows 2008 R2
- No afectado


Windows 2012 con .NET Framework 4.5.x
Solución recomendada:
- Instalar .NET Framework 4.6.1 (https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49981)
- Ejecutar actualización de Microsoft Windows y aplicar últimos parches
Alternativamente:
- Eliminar 3210138 MS16-155: Descripción de Security and Quality Rollup para .NET Framework 4.5.2 para Windows Server 2012: 13 de diciembre de 2016


Windows 2012 con .NET Framework 4.6.x
- Ejecutar actualización de Microsoft Windows nuevamente y aplicar últimos parches que solucionarán este problema


Windows 2012 R2 con .NET Framework 4.5.x
Solución recomendada:
- Instalar .NET Framework 4.6.1 (https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49981)
- Ejecutar actualización de Microsoft Windows y aplicar últimos parches
Alternativamente:
- Eliminar 3210137 MS16-155: Descripción del Security and Quality Rollup para .NET Framework 4.5.2 para Windows 8.1 Windows Server 2012 R2: 13 de diciembre de 2016


Windows 2012 R2 con .NET Framework 4.6.x
- Ejecutar actualización de Microsoft Windows nuevamente y aplicar últimos parches que solucionarán este problema


 


PARA LAS ACTUALIZACIONES DE MICROSOFT WINDOWS DE NOVIEMBRE DE 2016


Windows 2008 R2
- Eliminar 3195363 - Vista previa de Quality Rollup de noviembre de 2016 para .NET Framework 4.5.2 en Windows Vista SP2, Windows 7 SP1, Windows Server 2008 SP2, y Windows Server 2008 R2 SP (KB3195363): 15 de noviembre de 2016
o
- Eliminar 3195388 -  Vista previa de Quality Rollup de noviembre de 2016 para .NET Framework 4.6 en Windows Vista SP2, Windows Server 2008 SP2, y 4.6 y 4.6.1 en Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1 (KB3195388): 15 de noviembre de 2016


Windows 2012
- Eliminar 3195383 - Vista previa de Quality Rollup de noviembre de 2016 para .NET Framework 3.5, 4.5.2, 4.6, 4.6.1 en Windows Server 2012 (KB3195383): 15 de noviembre de 2016
o
actualización de Windows 3195383 incluye 3195362 y 3195386. Elimínelos si aparecen de forma individual.
- Eliminar 3195362 - Vista previa de Quality Rollup de noviembre de 2016 para .NET Framework 4.5.2 en Windows Server 2012 (KB3195362): 15 de noviembre de 2016
- Eliminar 3195386 - Vista previa de Quality Rollup de noviembre de 2016 para .NET Framework 4.6, 4.6.1 en Windows Server 2012 (KB3195386): 15 de noviembre de 2016
  

Windows 2012 R2
- Eliminar 3196684 - Vista previa de Quality Rollup de noviembre de 2016 para .NET Framework 3.5, 4.5.2, 4.6, 4.6.1 en Windows 8.1 y Server 2012 R2 (KB3196684): 15 de noviembre de 2016
o
actualización de Windows 3196684 que incluye 3195361 y 3195387. Elimínelos si aparecen de forma individual.
- Eliminar 3195361 - Vista previa de Quality Rollup de noviembre de 2016 para .NET Framework 4.5.2 en Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2 (KB3195361): 15 de noviembre de 2016
- Eliminar 3195387 - Vista previa de Quality Rollup de noviembre de 2016 para .NET Framework 4.6, 4.6.1 en Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2 (KB3195387): 15 de noviembre de 2016
            

Se requiere reinicio 

Nota1:
Microsoft confirmó que estos parches de noviembre son opcionales y pueden desinstalarse de forma segura.

Nota2:
Asegúrese de que no haya ninguna Política de Grupo (GPO) definida en el entorno para descargar e instalar de forma automática las actualizaciones de Microsoft Windows; confirme el estado de actualización de Windows y deshabilite las actualizaciones automáticas para productos de Microsoft ya que, de lo contrario, solo las actualizaciones de Microsoft Windows podrían instalarse nuevamente.

No se pudo conectar a la consola de Backup Exec después de la instalación de las actualizaciones de Microsoft Windows de noviembre de 2016 o diciembre de 2016


El servicio de administración de BackupExec no pudo iniciarse.  (Figura 1)

Figura 1

ETrack: 3905455