Problema

Explicación sobre los errores de escritura "soft" y "hard", visibles en la pestaña estadísticas en Backup Exec.

Solución

La pestaña Statistics de las Drive Properties (Imagen 1) puede ser útil para determinar si existen errores Soft y Hard de escritura. El apartado Hours In Use muestra cuanto tiempo ha estado el dispositivo en funcionamiento (por ejemplo, realizando operaciones de lectura, escritura o búsqueda). También muestra cuanto tiempo ha estado el dispositivo en uso desde la última limpieza, como indica el número que aparece en la Imagen 2.

Para ver las propiedades del Device y la pestaña Statistics :

1. Haga clic en la pestaña Devices tab
2. Haga clic con el botón derecho sobre el dispositivo
3. Seleccione Properties y haga clic en la pestaña Statistics tab (Imagen 1)

Imagen 1



Imagen 2



Los errores de escritura soft son el número de errores de escritura no críticos, recuperables, que ha sufrido el dispositivo, cuando una operación de escritura se bloqueó en el primer intento pero fue satisfactoria al siguiente intento. Si existen errores de escritura soft, puede indicar el principio de un problema. Cuanto más errores de escritura soft se producen, se debería considerar verificar el soporte para ver si está dañado y realizar una limpieza del dispositivo, lo que normalmente mejora la situación. Si los errores empiezan a ser excesivos, podría ser necesario arreglar el dispositivo o incluso remplazarlo. Los errores de escritura soft indican normalmente problemas con los drivers; verifique el controlador SCSI y los drivers del dispositivo, ya que aproximadamente el 95% de los errores de hardware y sistema operativo están causados por drivers sin actualizar.

Los errores de escritura Hard son errores de escritura irrecuperables y críticos que el dispositivo de cinta ha sufrido, cuando una operación de escritura se bloqueó en el primer intento y también en los intentos posteriores. Esto es normalmente señal de problemas en el dispositivo lector de cintas o problemas con la configuración de las opciones del SCSI.  

Puede incluso buscar errores de hardware en el visor de eventos de Windows; busque eventos como 5,7,9,11,15.

Basado en la medida de errores de escritura soft y hard generados por el dispositivo, en la documentación incluida con el dispositivo debería existir una lista con límites aceptables para los errores de escritura hard y soft. Para este tipo de problemas de dispositivo, es recomendable contactar con el fabricante del dispositivo.

NOTA: Estos errores no evitan, de ninguna manera, que los datos sean escritos en el soporte de copia. Veritas aconseja a sus usuarios activar la opción de verificación en los trabajos de copia, para asegurarse de que la integridad de los datos son escritos en el soporte, sin tener en cuenta su condición