Problema

El servicio de Backup Exec Server continúa iniciándose en el equipo con CASO (Central Admin Server Option) o MMS (Managed Media Server) y permanece en un estado pendiente de inicio.

Mensaje de error

Se observa que el servicio de Backup Exec Server continúa iniciándose en un entorno CASO y los Id. de evento 7022 y 7001 se registran en el registro del sistema. (Figuras 1 y 2).

Figura 1:




Figura 2:




El registro Sgmon muestra el siguiente resultado:
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wsusservic:
UTC      Info                  wsusservice.123        ThreadEntry              SusEventDispatcher.OnSelfUpdateStatusWatchTimer wsusservic:
UTC      Warning      wsusservice.123        SusEventDispatcher. CheckSelfUpdateTree      
Se reintentó 3 veces, pero se recibió un error en la comprobación del árbol de comprobación automática.
Error: System.Net.WebException: Se cerró la conexión subyacente: No se puede conectar con el servidor remoto.
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Solución

1. Detenga todos los servicios de Backup Exec en Central Admin Server (CAS) y Media Managed Servers (MMS).

2. Busque el archivo "msgq*.dat" en todos los equipos (CAS y MMS afectados) y cámbiele el nombre (es decir: msgq.bak).

3. Inicie los servicios en CAS y en MMS.

La solución anterior también se aplica a cualquier problema de comunicación entre CAS y MMS.

Advertencia: El uso incorrecto del editor de registros de Windows puede impedir que el sistema operativo funcione correctamente. Es necesario tomar muchas precauciones al realizar cambios en el registro de Windows. Las modificaciones del registro deben ser realizadas por personas con experiencia en el uso de la aplicación Editor de registros. Se recomienda realizar una copia de seguridad completa del registro y la estación de trabajo antes de realizar cambios en el registro.

Nota:  Asegúrese también de que "HKLM | Software | Veritas | Backup Exec | Engine | Misc | DataPath" sea correcto, porque Backup Exec consulta esta clave para crear el archivo "msgq*.dat al reiniciar el servicio de Backup Exec Server. Si la ruta de datos está vacía, el servicio genera errores.