Problema

La copia de seguridad de un equipo virtual de VMWare con RAWS crea una excepción en el registro de trabajos.

Mensaje de error

V-79-8192-38331 "La copia de seguridad detectó que el proveedor VSS de VMWare y el proveedor VSS de Symantec se instalaron en el equipo virtual "vmFQDN". Sin embargo, solo un proveedor VSS se puede utilizar en un equipo virtual. Debe desinstalar el proveedor VSS de VMWare"

o

 0xe0009574: No se puede crear una instantánea del equipo virtual. El equipo virtual puede estar demasiado ocupado para ponerse en modo de inactividad a fin de tomar la instantánea.

Causa

Durante la instalación de RAWS en un equipo virtual, cuando se detecta el servicio de herramientas de VMware, se instala BEVSSProvider.  El proveedor VSS de herramientas de VMWare debe desinstalarse del equipo virtual durante este proceso. Si las herramientas se vuelven a instalar después de la implementación de RAWS o si la instalación de RAWS no eliminó por completo el proveedor VSS de herramientas de VMWare, ambos se bloquearán y el trabajo informará este mensaje.    

Solución

Desinstale el proveedor de instantáneas de VMWare o RAWS del equipo virtual.

Nota: No se requiere que Remote Agent proteja el sistema de archivos de los equipos virtuales de VMWare, aun si está habilitada la opción GRT de nivel de archivo.  Sin embargo, se requiere RAWS para hacer copias de seguridad de GRT de aplicaciones y restauraciones de GRT de nivel de archivo de bases de datos como SQL, Exchange o SharePoint.   

Applies To

El equipo virtual de VMWare en un host ESX con Backup Exec Remote Agent para Windows (RAWS) instalado para copias de seguridad de GRT de aplicaciones.