Problema

La instalación de Backup Exec, del agente remoto o de la actualización genera el error "ERROR: Installation failed with error 1603. GetLastError= :0"

Mensaje de error

ERROR: Fallo en la instalación con el error "1603. GetLastError = :0"
El log de la instalación de Backup Exec muestra el siguiente error: (Imagen 1).

Imagen 1.

Emplazamiento del log "bkupinst.htm":

• Windows Server 2003: :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Backup Exec\Logs
• Windows Server 2008: :\ProgramData\Symantec\Backup Exec\Logs

Opción 1:

1. Abra el Administrador de Tareas
2. Haga clic sobre la pestaña Procesos y seleccione la opción "Mostrar procesos de todos los usuarios"
3. Busque el proceso msiexec.exe y haga clic sobre el nombre del proceso. Podría haber más de un proceso con ese nombre.
4. Seleccione Terminar proceso para cada proceso (si hubiera más de uno). Responda Si al mensaje de advertencia que aparecerá en el Administrador de Tareas.
5. Ejecute la instalación de nuevo

Opción 2 (En caso de que sea la instalación del agente remoto de Windows la que genera el error):

1. Copie la carpeta RAWS32\RAWSX64 desde la carpeta de instalación de la versión completa de Backup Exec al servidor remoto donde necesita instalar el Agente remoto. \PROGRAM FILES\Symantec\Backup Exec\Agents en el servidor Backup Exec.
2. En el servidor remoto, abra la carpeta RAWS32/RAWS64, ejecute el archivo "Setupaa.cmd/Setupaax64.cmd" y complete la instalación.