문제

Small Business Server 2011의 시스템 상태 백업이 아래의 오류와 함께 실패합니다. 실패 후 추가로 실행한 "VSSADMIN List Writers"는 여러 기록 장치를 "실패" 상태를 보고하며 최종 오류는 "시간 초과"인 것으로 보고됩니다.

참고: 이 문서의 메시지는 동일한 서버에 설치된Backup Exec 2010 R3에 표시되는 메시지입니다. 원격 설치된 Backup Exec, Backup Exec 2012 및/또는 기타 운영 체제에서는 동일한 조건에서 다른 메시지가 표시될 수 있습니다.

오류 메시지

AOFO: 다음에서 초기화 실패: "시스템 상태". 고급 파일 열기 옵션 사용됨: Microsoft VSS(볼륨 섀도 복사본 서비스).
V-79-10000-11226 - VSS 스냅샷 오류. Microsoft VSS(Volume Shadow Copy Service) 스냅샷 제공 프로그램이 "예상치 않은 제공 프로그램 오류"를 반환했습니다.

최종 오류: 0x8004230f - 0x8004230f

원인

이 오류는 최신 기술을 사용하는 대형 USB 디스크가 해당 서버에 연결되어 있을 때 발생합니다. 연결된 디스크가 새로운 네이티브 4KB 섹터 크기로 구성된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 512바이트 섹터 크기를 사용하는 USB 디스크에는 이런 현상이 발생하지 않습니다.

4KB 섹터 크기는 Windows 2008 R2까지의 운영 체제에서는 지원되지 않으며 Microsoft는 다음 위치에 지원 관련 기술 자료(제공 당시 시점)를 제공하고 있습니다:

http://support.microsoft.com/kb/2510009
 

솔루션

참고: 이 솔루션을 사용하는 고객은 Microsoft의 지원 부족으로 인해 이 구성은 시만텍에서도 공식적으로 지원하지 않고 있으며 "대체 구성"으로 정의된다는 점을 참고하십시오(본 문서 하단의 "대체 구성" 정의 참조).

때로는 이러한 유형의 드라이브를 제공하는 하드웨어 벤더가 512바이트 에뮬레이션 모드를 사용할 수 있도록 드라이브 포맷을 구성하는 방법을 제공하기도 합니다(일명 "고급 포맷" 또는 "512E"). 이 에뮬레이션을 사용한 구성(VSS 상태 재설정을 위해 서버 재부팅 필요)이 VSS 오류를 해결하고 드라이브가 백업용 디스크 저장 장치로 사용될 수 있게 해 주는 것으로 확인되는 경우도 있습니다.

"512E"로 재구성하는 데 필요한 정확한 단계는 하드웨어 벤더와 드라이브 모델에 따라 다릅니다. 예를 들어 적어도 하나의 Western Digital 드라이브의 경우 "WD Quick Format"이라는 유틸리티가 제공되며 이를 통해 "Factory Default"(해당 드라이브는 이 기본 설정으로 공급되지 않음)로 재포맷이 가능합니다. 영향을 받는 고객은 해당 하드웨어 벤더에게 포맷 변경 방법에 대한 자세한 내용을 문의할 것이 권장됩니다.

포맷을 변경한 후 원인 섹션에 참조된 Microsoft 문서에 제공된 fsutil 정보를 사용하여 변경 내용을 확인할 수 있습니다. 문제의 드라이브를 백업 저장 장치로 사용하려는 경우, 고객은 일부 백업을 실행한 후 복원 테스트를 실시하고 Veritas B2DTest 툴을 사용하여 작업을 확인해야 합니다.

대체 구성:

시만텍의 정식 소프트웨어는 다양한 유형의 시스템, 애플리케이션 및 하드웨어와 상호운용될 수 있도록 설계되었습니다. 때로는 고객이 대체 구성, 즉 시만텍의 정식 소프트웨어와의 작동이 검증, 승인 또는 확인되지 않았거나 해당 소프트웨어를 지원하지 않거나 제한된 기능만을 지원하는 환경에서 시만텍의 라이센스 소프트웨어를 사용하고자 할 수 있습니다. 대부분의 경우, 시만텍은 대체 구성을 지원하지 않으며 대체 구성에서의 정식 소프트웨어에 지원 서비스를 제공할 의무가 없습니다. 시만텍은 대체 구성에서의 정식 소프트웨어 사용을 보증하지 않으며 이러한 사용에 따른 위험은 전적으로 사용자의 책임입니다. 원래 "지원되는 구성"의 일부인 구성 요소를 벤더가 수정함으로써 "지원되는 구성"이 "대체 구성"으로 변환될 수도 있습니다. 그 결과, 사용자의 정식 소프트웨어는 대체 구성에서 운영되게 됩니다. 대체 구성에서의 정식 소프트웨어 사용에 문제가 있거나, 사용자의 문제가 시만텍 또는 공인 컨설팅 파트너가 개발하지 않은 스크립트와 관련된 것인 경우, 지원되는 구성 환경에서 문제를 재현할 것을 시만텍이 요청할 수 있습니다. 시만텍은 지원되는 구성에서 재현할 수 없는 문제에 대해서는 해결을 시도할 의무가 없음을 참고하십시오. 그러나 해당 문제를 "지원되는 구성"에서 재현할 수 있는 경우 시만텍은 이 지원되는 구성 내에서 문제를 조사하고 해결을 시도할 것입니다. 지원되는 구성에서 문제를 재현할 수 없는 경우 시만텍은 문제를 처리하지 않기로 결정할 수 있습니다.