문제

Backup Exec 2010 원격 에이전트 설치 혹은 업그레이드가 다음 오류로 인해 실패하였습니다. "ERROR: Installation failed with error 1603. GetLastError = :0"

오류 메시지

ERROR: Installation failed with error 1603. GetLastError = :0
Backup Exec 설치 로그는 다음과 같은 오류를 나타냅니다: (그림1).

그림 1.

설치 로그 파일 "bkupinst.htm" 경로:

• Windows Server 2003: :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Backup Exec\Logs
• Windows Server 2008: :\ProgramData\Symantec\Backup Exec\Logs

방법 1:

1. 작업 관리자를 엽니다
2. 프로세스 탭을 클릭하고 & "모든 사용자의 프로세스 표시"의 체크 박스를 선택합니다
3. msiexec.exe로 이동하여 프로세스 이름을 선택합니다. 두개 이상이 있을 수 있습니다 .
4. 각 작업에 대해 프로세스 종료 버튼을 클릭하고 & 작업 관리자 경고 메세지 창에서 예를 누릅니다.
5. 설치를 다시 실행합니다. 

방법 2 (windows 원격 에이전트의 설치가 실패된 경우) :

1. Backup Exec 전체 버전의 설치 폴더에서 RAWS32\RAWSX64 폴더를 원격 에이전트가 설치될 원격 서버로 복사합니다 . 미디어 서버의 \PROGRAM FILES\Symantec\Backup Exec\Agents로 부터.
2. 원격 서버에서 RAWS32/RAWS64 폴더를 열고 Setupaa.cmd/Setupaax64.cmd 파일을 실행하여 설치를 완료합니다.