Windows Server 2008 で実行している Exchange 2007 インフォメーションストアを Granular Recovery Technology (GRT)...

V-79-57344-33928 -Windows Server 2008 で実行している Exchange 2007 インフォメーションストアを Granular Recovery Technology (GRT) を使用してテープにバックアップしようとすると「アクセスが拒否されました」というエラーが発生して失敗し、ディスクからの GRT リストアは「接続できません」というエラーで失敗する。

エラーメッセージ

Backup- \\Exchange2007\Microsoft Information Store\First Storage Group
V-79-57344-33928 - アクセスが拒否されました。ディレクトリ Mailbox Database とそのサブディレクトリのデータをバックアップできません。

Exchange Server 2007 の Beremote デバッグログには、以下が記録されます。

[1240] 03/07/11 09:43:58 Using Rem Provider for Browse/Backup.
[1240] 03/07/11 09:43:58 Logon: m_lpMAPISession->Logon returned 80040115
[1240] 03/07/11 09:43:58 DSEnumerator failed with -536836984: Access is denied.

原因

上記の問題の主要な原因は、Windows 2008 がインターネットプロトコルバージョン 4 (IPv4) ではなくインターネットプロトコルバージョン 6 (IPv6) を優先プロトコルとして使用していることにあります。

Exchange 2007 アプリケーションは、Windows 2008 コンピュータ上で実行されているとき、IPv4 アドレスのポートでは通常どおり 6001、6002、6004 で待機しますが、IPv6 アドレスのポートでは 6001 と 6002 でのみ待機します。DSProxy サービス (ポート 6004) は、IPv6 スタックでは待機しません。

Windows 2008 は IPv4 よりも IPv6 を優先するため、自身への接続に IPv6 を使用します。このため、RPC-over-HTTP プロキシは、ユーザーセッションを同じサーバー上のポート 6004 に接続するとき、127.0.0.1:6004 ではなく :::1:6004 に接続しようとします。サーバーは IPv6 スタックのポート 6004 では待機していないため、接続は失敗します。

この問題について詳しくは、次の記事を参照してください。

http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc671176%28EXCHG.80%29.aspx

解決方法

回避策:

Exchange トポロジがクライアントアクセスサーバーの役割とメールボックスサーバーの役割を同じ Exchange Server 上で実行するようになっているか、または異なるサーバー間で実行するようになっているかに基づいて、次のどちらかまたは両方を実行します。

クライアントアクセスサーバーの役割をメールボックスサーバーの役割と同じサーバー上で実行する単一サーバートポロジを使用している場合、セクション A のみを実行します。
クライアントアクセスサーバーの役割をメールボックスサーバーの役割と同じサーバー上で実行しない複数サーバートポロジを使用している場合、(メールボックスサーバー上で) セクション A と (クライアントアクセスサーバー上で) セクション B を実行します。

セクション A

1. メモ帳などのエディタを使用し、%SystemRoot%\system32\drivers\etc\ にある hosts ファイルを開きます。

%SystemRoot% は Windows システムファイルが存在するドライブを意味します。

2. IPv6 アドレスが記載されている行をコメントアウトします。

# :::1 localhost

3. 次の行をファイルに追加します。

127.0.0.1 サーバー (自体) のホスト名
127.0.0.1 サーバー (自体) の FQDN
実際の IPv4 アドレスサーバー (自体) のホスト名
実際の IPv4 アドレスサーバー (自体) の FQDN

4. ファイルに行った変更を保存し、Exchange Server で Backup Exec サービスを再起動します。

5. インフォメーションストアのバックアップ/リストアを実行し、結果を検証します。

注意: 上記の手順を実行した後にバックアップが失敗する場合、IPv6 を使用しているアプリケーションが他になければ、IPv6 を完全に無効にします。

セクション B (複数サーバーの Exchange トポロジを使用している場合にのみ実行します)

複数サーバートポロジでは、次の変更をクライアントアクセスサーバーで実行します。

1. ［ネットワーク接続］でネットワークアダプタを選択し、［プロパティ］をクリックします。

2. プロパティウィンドウで、インターネットプロトコルバージョン 6 (IPv6) のチェックマークをはずします。

注意:

このチェックマークをはずすと、クライアントアクセスサーバー上の RPCProxy コンポーネントは、TCP/IPv4 を使用してメールボックスサーバー上の DSProxy コンポーネントに接続します。
3. ［スタート］、［ファイル名を指定して実行］の順にクリックします。［名前］フィールドに「regedit」と入力します。

4. レジストリエディタを使用し、次のレジストリキーを見つけます。

HKEY_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters

警告: Windows のレジストリエディタを不適切に使用すると、オペレーティングシステムが正常に機能しなくなる可能性があります。Windows レジストリを変更する際は十分に注意してください。レジストリエディタのアプリケーションを使用した経験がある場合にのみ、レジストリの修正を行ってください。レジストリを変更する前に、レジストリとワークステーションの完全なバックアップを行うことをお勧めします。

5. Parameters キーを右クリックし、［新規］、［DWORD 値 (32 ビット)］の順にクリックします。キーに次の値を追加します。

名前: DisabledComponents

データ: 0xffffffff

6. クライアントアクセスサーバーを再起動します。

7. インフォメーションストアのバックアップ/リストアを実行し、結果を検証します。

*警告* 次のような場合、上記の変更を行った後、上記のエラーメッセージが表示され続けることがあります。

A.) Exchange 2007 が Windows 2008 コンピュータにインストールされている

および

B) バックアップ選択リストのリソースの順序で、インフォメーションストアが最初のバックアップ対象のリソースに設定されていない

および

C) バックアップジョブのターゲットがテープデバイスになっている

バックアップのシナリオが上記の条件に一致する場合: バックアップ選択リストを編集し、最初のバックアップ対象を Microsoft インフォメーションストアにして、サーバー上のその他のローカルリソースはその後にバックアップされるようにします。

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