問題

RAWS による VMWare 仮想マシンのバックアップは、ジョブログに例外を作成します。

エラーメッセージ

V-79-8192-38331 「VMware VSS Provider および Symantec VSS Provider の両方が仮想マシン「vmFQDN」にインストールされていることがバックアップによって検出されました。ただし、仮想マシンで使用できる VSS プロバイダは 1 つのみです。VMware VSS Provider をアンインストールしてください。」

または

0xe0009574 - 仮想マシンのスナップショットを作成できません。仮想マシンの負荷が高すぎるため、静止してスナップショットを撮ることができない可能性があります。

原因

仮想マシンへの RAWS インストール中、VMWare Tools サービスが検出された場合、BEVSSProvider がインストールされます。  このプロセスの実行時に、VMWare Tools VSS Provider を VM からアンインストールしてください。RAWS のインストール後にツールを再インストールした場合、または RAWS のインストールで VMWare Tools VSS プロバイダを完全に削除しなかった場合、その 2 つがデッドロックになり、ジョブがこのメッセージを報告します。    

解決方法

仮想マシンから VMWare Snapshot Provider または RAWS をアンインストールします。

注意: ファイルレベル GRT オプションが有効になっている場合でも、VMWare 仮想マシンのファイルシステムの保護に Remote Agent は必要ありません。  ただし、SQL、Exchange、Sharepoint などのデータベースからのアプリケーション GRT バックアップ、ファイルレベル GRT 復元には、RAWS が必要です。   

Applies To

アプリケーション GRT バックアップのため、Backup Exec Remote Agent for Windows（RAWS）のある ESX ホスト上の VMWare 仮想マシンをインストールします。