問題

System Recovery サポート情報取得手順 (Support Gather)

解決方法

以下の手順はサポートへ情報を送付していただく際の一般的な情報取得方法です。
サポートから異なる指示があった場合はそれに従って情報を取得してください。

1. エクスプローラで次の場所を展開します。

C:\Program Files\Veritas\Veritas System Recovery\utility

2.Seast.exe を実行します。
 
3．[テクニカルサポート情報の収集] をクリックします。
 
4．左ペインで、[Install Logs] [Server/Engine Logs] [OS Logs] のチェックボックスにチェックを入れます。
その他のチェックボックスはそのままにして、[output root directory]
に保存先フォルダを指定して、[Case number] にはお問い合わせ番号
または、1  など適当な数字を入力します。

5. [Gather] ボタンを押します。
 
6. [Do you wish to continue ? ] に　[Yes] ボタンを押します。
 
7. 情報が収集されます。
 
8．[Do you wish to run the gather again ?]　に [No] ボタンを押します。
 
9. [View Results]  ボタンを押して、作成されたファイルのうち、*.cab で
圧縮されたファイルのみ取得してください。
（このファイル以外は *.cab を展開した時に作成されるファイルです）