Problème

Les sessions LiveUpdate se terminent avec l'erreur LU1863 indiquant que l'opération ne peut pas se poursuivre car l'espace disque est insuffisant. L'ordinateur semble toutefois disposer d'un espace disque suffisant.

Message d’erreur

LU1863 : Espace disque insuffisant. LiveUpdate ne peut pas être exécuté correctement car l'espace disque est insuffisant. Libérez de l'espace disque, puis exécutez à nouveau LiveUpdate.

Le code peut avoir été renvoyé pour plusieurs raisons car, sur certains environnements, plusieurs causes peuvent être à l'origine du problème. Les causes suivantes peuvent être à l'origine d'une erreur LU1835 :

• Serveurs proxy ou pare-feux raccourcissant la longueur des informations d'en-tête des communications HTTP ou FTP
• Serveurs proxy ou pare-feux compressant ou chiffrant les informations d'en-tête de fichier
• Autres applications tierces filtrant le trafic Internet (antivirus, boîtiers de filtrage de contenu, etc.)
• Espace disque faible sur le lecteur du système

 Ce problème pouvant avoir plusieurs sources, il sera peut-être nécessaire de tester plusieurs ou toutes les solutions ci-dessous pour le résoudre :

•  Vérifiez que l'espace disque est suffisant et qu'aucun quota d'utilisation de disque n'empêche LiveUpdate d'insérer des données dans le fichier temporaire de téléchargements sur le lecteur %SYSTEMDRIVE%. Remarque : si LiveUpdate peut être installé sur n'importe quel disque du système, le répertoire de téléchargements se situera toujours sur le lecteur %SYSTEMDRIVE%.
  • Il peut être nécessaire de libérer de l'espace disque en supprimant le contenu du dossier de téléchargements de LiveUpdate à l'emplacement suivant :
    • %SYSTEMDRIVE%\ProgramData\Symantec\LiveUpdate\Downloads sur Windows Vista et versions ultérieures
    • %SYSTEMDRIVE%\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\LiveUpdate\Downloads sur Windows XP
       
• Assurez-vous que tout proxy, pare-feu, ou application ou périphérique de filtrage de contenu installé est configuré de sorte à ne pas filtrer ou analyser le trafic LiveUpdate provenant des emplacements suivants :
  • liveupdate.Veritasliveupdate.com par HTTP
  • liveupdate.Veritas.com par HTTP
  • update.Veritas.com par FTP
     
• Assurez-vous qu'aucun proxy, pare-feu, ou application ou périphérique de filtrage de contenu installé ne raccourcit les informations d'en-tête du trafic FTP ou HTTP, en particulier les informations d'en-tête de taille de fichier.
   
• Assurez-vous que toute application réseau d'analyse antivirus est configurée de sorte à exclure le contenu LiveUpdate des analyses.

Applies To