Dépannage des erreurs d'échec d'initialisation d'AOFO pour le service de cliché instantané des volumes Microsoft pendant les sauvegardes/restaurations
Article ID: 100035085
Updated On:
Description
Problème
Dépannage des erreurs d'échec d'initialisation d'AOFO pour le service de cliché instantané des volumes Microsoft pendant les sauvegardes/restaurations
Message d’erreur
Erreur 1 :
Erreur finale : 0x80042316 - 0x80042316 (2147754774)
Catégorie d'erreur finale : Autres erreurs
V-79-10000-11253 - Le service de cliché instantané des volumes Microsoft (VSS) a renvoyé l'erreur : "Erreur catastrophique".
V-79-10000-11233 - Erreur de cliché VSS. Un cliché Microsoft VSS (service de cliché instantané des volumes) est déjà en cours d'exécution sur l'ordinateur cible. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul cliché à la fois. Essayez de réexécuter le travail plus tard.
Erreur 2 :
Erreur finale : 0xe000fe7d - Accès refusé.
Pour sauvegarder ou restaurer l'état du système, vous devez posséder les droits d'administration.
Catégorie d'erreur finale : Erreurs de sécurité
V-79-57344-34110 - AOFO : Echec d'initialisation pour : "System?State". Option Advanced Open File Option utilisée : Service de cliché instantané des volumes Microsoft (VSS). Erreur de fournisseur de clichés (0xE000FE7D) : Accès refusé. Pour sauvegarder ou restaurer l'état du système, vous devez posséder les droits d'administration. Consultez l'observateur d'événements de Windows pour plus de détails.
Erreur 3 :
AOFO : Erreur de cliché 0x8000ffff : Erreur catastrophique
V-79-57344-34110 - Remarque : Ressource : "\\"SERVERNAME"\Microsoft Information Store\First Storage Group" ne peut pas être reproduit. Tentative de sauvegarde de volumes directement à partir du volume source.
- AOFO : Echec d'initialisation pour : "System?State". Option Advanced Open File Option utilisée : Service de cliché instantané des volumes Microsoft (VSS).
V-79-10000-11253 - Le service de cliché instantané des volumes Microsoft (VSS) a renvoyé l'erreur : "Erreur catastrophique". Pour vous assurer que le VSS n'est pas désactivé et peut être démarré, cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Outils d'administration. Ouvrez les Services et démarrez le service de cliché instantané des volumes.
Cause
Les sauvegardes/restaurations VSS risquent d'échouer avec diverses erreurs d'initialisation de l'option AOFO. Il se peut alors que le journal de l'application Windows situé sur le serveur affecté présente des erreurs/avertissements relatifs à VSS, tels que les ID d'événement 20 ou 8193 pour la source d'événements "VSS". Les descriptions des ID d'événement 20 et 8193 sont présentées respectivement dans les sections 1 et 2 :
Section 1 :
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Volume Shadow Copy Service error: A critical component required by the Volume Shadow Copy service is not registered. This might happened if an error occurred during Windows setup or during installation of a Shadow Copy provider. The error returned from CoCreateInstance on class with CLSID {faf53cc4-bd73-4e36-83f1-2b23f46e513e} and Name VSSEvent is [0x80040154]
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Section 2 :
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Volume Shadow Copy Service error: Unexpected error calling routine CoCreateInstance.
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Pour vérifier l'état des enregistreurs VSS, sur le serveur affecté, exécutez la commande vssadmin list writers dans l'invite de commande. Il se peut que tous les enregistreurs ne s'affichent pas (voire aucun) dans l'invite.
Si des enregistreurs ne sont pas répertoriés, suivez les étapes présentées dans les sections A et B ci-dessous.
Section 3 :
L'erreur mentionnée dans le paragraphe "Erreur 3" peut être due à une ou plusieurs des causes suivantes :
Le dossier de sauvegarde sur disque utilisé est sélectionné pour une sauvegarde avec l'option AOFO (Advanced Open File Option).
Le fournisseur de services de cliché instantané des volumes (VSS) n'est pas démarré sur l'ordinateur cible.
Remote Agent for Windows Servers (RAWS) n'est pas installé sur l'ordinateur cible.
L'ordinateur cible ne dispose d'aucune connectivité réseau.
L'option Advanced Open File Option (AOFO) n'est pas installé sur l'ordinateur cible.
Resolution
Remarque : la liste ci-dessous inclut des modifications de configuration apportées par notre base de données de clients pour la résolution des problèmes liés à VSS. Il est recommandé de consulter Microsoft avant de procéder aux modifications présentées ci-dessous.
Section A :
(Ré)enregistrement des fichiers DLL du fournisseur de clichés instantanés et du service VSS de Microsoft
1. Ouvrez une invite de commande (Démarrer > Exécuter > CMD).
2. Exécutez les commandes suivantes :
Net stop vss
Net stop swprv
3. Modifiez le répertoire en \windows\system32 (c'est-à-dire : cd C:\windows\system32)
4. Enregistrez les fichiers .dll indiqués ci-dessous en exécutant les commandes suivantes :
Remarque : pour accélérer le processus, copiez les commandes ci-dessous au format actuel dans le Bloc-notes et enregistrez le fichier sous le nom vss.bat, puis exécutez le fichier batch. Cela permet d'exécuter toutes les commandes en une seule opération.
regsvr32 ole32.dll
regsvr32 vss_ps.dll
vssvc /Register
regsvr32 /i swprv.dll
regsvr32 /i eventcls.dll
regsvr32 es.dll
regsvr32 stdprov.dll
regsvr32 vssui.dll
regsvr32 msxml.dll
regsvr32 msxml2.dll
regsvr32 msxml3.dll
regsvr32 msxml4.dll
regsvr32 msxml6.dll
5. Exécutez les commandes suivantes :
Net Start vss
Net Start swprv
6. Exécutez à nouveau la commande vssadmin list writers.
Si le problème VSS persiste, consultez l'article suivant de la base de connaissances de Microsoft :
https://support.microsoft.com/kb/940032/fr
Si le problème persiste après les étapes de la Section A , suivez les étapes indiquées dans la section B.
Section B :
1. Arrêtez le fournisseur de clichés instantanés et le service VSS de Microsoft
2. Exportez le contenu de la clé HKLM\Software\Microsoft\EventSystem vers un fichier .reg.
Attention: une utilisation incorrecte de l'éditeur du registre Windows risque d'affecter le bon fonctionnement du système d'exploitation. Le grand soin devrait être pris en apportant des modifications à un Registre Windows. Des modifications de registre devraient seulement être effectuées par des personnes expérimentées dans l'utiliser de l'application d'Editeur du Registre. On lui recommande qu'une sauvegarde terminée du registre et du poste de travail soit faite avant d'apporter toutes les modifications de registre.
3. Supprimez la clé HKLM\Software\Microsoft\EventSystem\{26c409cc-ae86-11d1-b616-00805fc79216}\Subscriptions. Ne supprimez pas la clé EventClasses.
4. Redémarrez le serveur.
5. Exécutez la commande VSSADMIN LIST WRITERS.
Cela active la reconstruction des entrées VSS de la clé HKLM\Software\Microsoft\EventSystem\{26c409cc-ae86-11d1-b616-00805fc79216}\Subscriptions lors de l'initialisation des enregistreurs.
6. Si une erreur se produit à l'étape 5, installez le correctif logiciel 940349 de Microsoft. Un redémarrage du serveur sera nécessaire après installation du correctif.
Section C :
- Vérifiez que VSS est démarré sur l'ordinateur cible.
- Accédez à la console des services Windows (Démarrer > Exécuter > saisissez Services.msc).
- Vérifiez les services Volume Shadow Copy (VSS) et le fournisseur de cliché instantané de logiciel Microsoft.
Remarque : les deux services doivent présenter un type de démarrage manuel. Lorsque Backup Exec tente d'exécuter la sauvegarde des composants du service VSS, il essaie de lancer le service si celui-ci n'est pas déjà démarré.
- Vérifiez que RAWS est installé et démarré sur l'ordinateur cible.
- Accédez à la console des services Windows (Démarrer > Exécuter > saisissez Services.msc).
- Vérifiez que Backup Exec Remote Agent for Windows Systems y figure.
Remarque : assurez-vous que le service est à l'état Démarré et qu'il est en cours d'exécution sous Compte Système local.
- Vérifiez que l'option AOFO (Advanced Open File Option) est installée sur l'ordinateur cible.
- Accédez aux informations système (Démarrer > Exécuter > saisissez msinfo32).
- Développez la section Environnement logiciel > Pilotes système et recherchez l'élément vsp.sys.
- Vérifiez que les dossiers de sauvegarde sur disque utilisés ne sont pas sélectionnés pour une sauvegarde.
- Vérifiez la connectivité réseau extérieure à Backup Exec.
Applies To
Windows Server 2003
Windows Server 2003 R2
REMARQUE : NE PROCEDEZ PAS à ces étapes si vous utilisez Windows 2008 ou un système d'exploitation plus récent. Vous pouvez consulter le paragraphe Important de l'article suivant de la base de connaissances de Microsoft pour confirmation des problèmes potentiels causés par cette procédure sur les systèmes d'exploitation plus récents.
Issue/Introduction
Additional Information
