Problème

Le service du serveur Backup Exec se bloque au démarrage sur un système CASO (Central Admin Server Option) ou MMS (Managed Media Server) et reste en état de démarrage imminent.

Message d’erreur

Il a été constaté que le service du serveur Backup Exec se bloque au démarrage dans un environnement CASO et que les ID d'événement 7022 et 7001 sont consignés dans le journal système. (Figures 1 et 2)

Figure 1 :




Figure 2 :




Le journal Sgmon affiche la sortie suivante :
----------------------------------------
wsusservic :
UTC      Info                  wsusservice.123        ThreadEntry              SusEventDispatcher.OnSelfUpdateStatusWatchTimer wsusservic:
UTC      Warning      wsusservice.123        SusEventDispatcher. CheckSelfUpdateTree      
Retried 3 times but still received error when checking for SelfUpdate Tree.
Error: System.Net.WebException: The underlying connection was closed: Unable to connect to the remote server.
---------------------------------------

1. Arrêtez tous les services Backup Exec sur le serveur d'administration central (CAS) et les serveurs de médias gérés (MMS).

2. Recherchez le fichier msgq*.dat sur tous les ordinateurs (reliés aux serveurs CAS et MMS) et attribuez-lui le nom suivant : msgq.bak.

3. Démarrez les services sur le serveur CAS, puis sur le serveur MMS.

La solution ci-dessus s'applique également à tous les problèmes de communication entre les serveurs CAS et MMS.

Avertissement :Une utilisation incorrecte de l'éditeur du Registre Windows risque d'affecter le bon fonctionnement du système d'exploitation. Faites attention lorsque vous modifiez un Registre Windows. Seules les personnes sachant utiliser l'Editeur du Registre peuvent apporter des modifications. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde complète du Registre avant de modifier ce dernier.

Remarque : vérifiez que le chemin"HKLM | Software | Veritas | Backup Exec | Engine | Misc | DataPath"est correct car Backup Exec consulte cette clé pour créer le fichier msgq*.dat lors du redémarrage du service du serveur Backup Exec. Si le chemin de données est vide, le service échouera.