Problème

Une installation ou une mise à niveau de Backup Exec 2010 ou d'un Agent Distant échoue avec l'erreur "ERROR: Installation failed with error 1603. GetLastError = :0"

Message d’erreur

ERROR: Installation failed with error 1603. GetLastError = :0
Les fichiers d'installation Backup produisent l'erreur suivante: (Figure 1).

Figure 1.

Le chemin du fichier de journal d'installation "bkupinst.htm":

• Windows Server 2003 : :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Backup Exec\Logs
• Windows Server 2008  ::\ProgramData\Symantec\Backup Exec\Logs

Méthode 1:

1. Ouvrez le Gestionnaire des Tches
2. Cliquez sur l'onglet Processus et cochez la case "Afficher les processus de tous les utilisateurs"
3. Trouvez msiexec.exe, et cliquez sur le nom du processus. Il peut y en avoir plusieurs.
4. Cliquez sur le bouton Terminer le Processus pour chaque des processus et répondez Oui au message d'Avertissement du Gestionnaire des Tches.
5. Relancez l'installation.
    

Méthode 2 (Dans le cas où l'installation d'un agent distant de Windows échoue):

1. Copiez le dossier RAWS32\RAWSX64 à partir de dossier d'installation de la version complète de Backup Exec et collez-le au serveur distant exigeant l'installation d'un agent distant. \PROGRAM FILES\Symantec\Backup Exec\Agents du serveur de supports. 
2. Sur le serveur distant, ouvrez le dossier RAWS32/RAWS64 et exécutez le fichier Setupaa.cmd/Setupaax64.cmd et terminez l'installation.